عميلنا العزيز , حتى نتمكن من خدمتكم على اكمل وجه , نرجو من سيادتكم الإحاطة و الموافقة على الاتي
عند شراءك خدمة او منتج سياحي من خلال الشركة فقد وافقت على الشروط والاحكام الاتية (هذا يمثل اتفاق كتابي بين الشركة والعميل) وسوف يتم تقديم الخدمة وقبول الحجز من قبلنا على هذا الأساس
التسعير
تستند أسعار الجولات السياحية إلى أسعار صرف العملات اعتبارا من تاريخ خط سير الرحلة وتخضع للتغيير. وسيتم تبليغكم عن أية أضافات تدفع محليا في مدينة السفر (مثل المدفوعات المحلية، ورسوم الدخول، والتبديل وما إلى ذلك) بالعملة المحلية. إلا إذا كنت قد دفعت المبلغ الإجمالي المستحق لبرنامجك، فإن أي زيادات في أسعار الخدمات المقدمة والتي هي خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك أي رسوم إضافية للوقود، ونحن نحتفظ بالحق في ضبط أسعار الرحلة وفقا لذلك في أي وقت حتى الدفع الكامل. أسعار الرحلات الدولية و / أو المحلية عرضة للتغيير بسبب التقلبات في رسوم شركات الطيران.
الحجوزات والدفعات
- العروض المتاحة اونلاين تخضع للإمكانية وقت تقديم طلب الحجز
- تحتفظ الشركة بحق تغير الأسعار حسب تغير أسعار المنتج السياحي والامكانية
- الأسعار لا تشمل اى خدمات او منتجات غير التي مذكورة في العروض
- يتم دفع مقدم حجز على الاقل 50% من إجمالي سعر الخدمة لكل شخص. يجب دفع كامل المبلغ النهائية قبل 30 يوما من المغادرة او عند استلام مستندات السفر. إذا كان طلب الحجز أقل من 21 يوما قبل المغادرة، فإن السعر الإجمالي للرحلة مستحق الدفع. ويمكن إجراء الدفع عن طريق الودائع المصرفية المباشرة.
- الأسعار المعلنة بالجنيه المصري للفرد الواحد ,و لا تشمل 14% قيمة الضريبة المضافة (عدا أسعار تذاكر الطيران)
- تعتمد الأسعار المدرجة في قائمة الجولات الاختيارية على رحلات المغادرة الجماعية، ومع ذلك يمكن ترتيب الطلبات الفردية عند الطلب وبأسعار مختلفة.
حجوزات الفنادق
- تقوم الشركة باختيار وحجز الفنادق نيابة عنك. ولكن لا تضمن أي فيو خاص للغرفة (ما لم يتم تحديده)، ولكننا نضمن مستوى الفندق المتفق عليه.
- في حالة ظهور اى شكوى من العميل بالفندق , يقوم العميل بمناقشة الوضع مع إدارة الفندق بموجب الحجز المأكد و في حالة عدم الحل يقوم العميل بالاتصال بنا للتواصل مع الفندق لإزالة أسباب الشكوى
- يتم تطبيق ضريبة المدينة الإلزامية في بعض الوجهات ويتم دفعها وقت تسجيل المغادرة.
جوازات السفر والتأشيرات
- تبذل الشركة قصارى جهدها لمراجعة المستندات المطلوبة بدقة والتأكد من توفرها في وقت تقديم الطلبات إلى السفارة لتقليل فرص الرفض بسبب التقديم غير الصحيح أو غير المناسب لوثائق التأشيرة.
- العميل هو الوحيد المسئول عن المعلومات و البيانات التي يقدمها في استمارة الحصول على التأشيرة , الشركة لا تتحكم في تاريخ عودة الباسبور من السفارة , الشركة غير مسئولة عن قبول او رفض التأشيرة , السفارة لا ترد مبالغ التأشيرة المرفوضة
- يجب ان يكون الباسبور صالح لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ السفر. وتعد مسؤولية العميل التأكد من الحصول على التأشيرات والتصاريح والشهادات الصحيحة.
- الشركة غير مسئولة إذا رفضت الدخول إلى بلد ما بسبب عدم وجود جواز السفر الصحيح أو التأشيرة أو وثائق السفر الأخرى.
الإلغاء من قبل العميل / المسافر:
- في حالة إلغاء خدمة بعد إجراء الحجز سوف تفقد بعض أو كل من المال الذي دفعته حسب نوع الخدمة وشروط واحكام الفندق او شركة الطيران او شركة النقل بالإضافة الى 10% من أجمالي المبلغ كمصاريف الغاء. لن يكون الإلغاء فعالا الا عندما نتلقى تأكيدا خطيا عبر البريد الإلكتروني للإلغاء.
الملاحظات والشكاوى:
- في حالة وجود أي شكوى يجب مناقشتها مع الفندق او مقدم الخدمة وقت حدوثها و طلب تقرير بها من مقدم الخدمة حتى يتسنى لنا إزالة أسبابها
- يجب تقديم الشكوى في موعد لا يتجاوز 7 أيام عمل بعد تاريخ عودتك.
- ملاحظاتك مهمة جدًا بالنسبة لنا، لذا يرجى قضاء بضع دقائق لملء النموذج الخاص عند عودتك.
- من أجل راحتك، قمنا بتوفير العديد من وسائل التوصيل، لذا يرجى استخدام القناة التي تناسبك:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@agazatclub.travel او ملء نموذج "اتصل بنا" اونلاين او الاتصال على خدمة العملاء على رقم 01222478666
